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FAQ – Schulen Cham

Willkommen im FAQ-Bereich von FABOO.

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Dienstleistungen, die Nutzung der Plattform sowie technische und organisatorische Themen.

Sollten Sie keinen passende Antwort auf Ihre Fragen finden, stehen wir Ihnen unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung:

Kontakt-Telefon Schule Cham: 041 723 88 30

Fragen + Antworten

Fragen zum Schülerabo-Kauf

Was ist mit der Angabe zur Fahrstrecke gemeint?

Bitte geben Sie dort die Bushaltestelle, die am nächsten bei Ihrer Wohnadresse liegt, sowie die Adresse oder Haltestelle des Zielortes (Schule, Musikschule usw.) an. Die Angaben haben keinen Einfluss auf den Betrag der Beteiligung der Gemeinde Cham.

Beachten Sie bitte, dass die Eingabe von «via (optional)» nicht identisch sein darf wie «Von (ÖV-Haltestelle)» oder «Nach (ÖV-Haltestelle)». Ein «Via» sollte nur eingegeben werden, wenn dies auch wirklich nötig ist und dieses von «Von (ÖV-Haltestelle)» oder «Nach (ÖV-Haltestelle)» abweicht.

Kann ich zusätzliche Zonen dazu lösen?

Ja, Sie können zusätzliche Zonen dazu kaufen. Gehen Sie dazu bitte in das Feld «Optional: Erweitern Sie die Fahrstrecke mit zusätzlichen Zonen» indem Sie auf die zusätzlich gewünschten Zonen auf der Zonenkarte klicken.

Info: Preis für eine zusätzliche Zone nur CHF 27.- pro Jahr. Details zu den Preisen finden Sie hier.

Kann ein Abo-Kauf storniert werden?

Ja. Falls Ihr Kind das Abo nicht benötigt, Sie es aber bereits gekauft haben, können Sie es rückerstatten lassen. Der rückerstattete Betrag wird unter Berücksichtigung der finanziellen Beteiligung der Gemeinde, Ihrer Kreditkarte respektive der Gemeinde gutgeschrieben. Das Abo verliert sofort seine Gültigkeit. Unter «Bestellungen» kann das gekaufte Abo eingesehen und mit einem Klick auf «Erstattung» der Storno ausgelöst werden.
→ Siehe auch Antwort zu «Kann ich das Abo zurückgeben, wenn ich es bereits genutzt habe aber nicht mehr brauche?»

Kann ich das Abo zurückgeben, wenn ich es bereits genutzt habe aber nicht mehr brauche?

Ja. Falls Ihr Kind das Abo nicht mehr braucht, können Sie es rückerstatten lassen. Aufgrund der Restlaufzeit des Abos wird der Rückerstattungsbetrag berechnet. Der rückerstattete Betrag wird unter Berücksichtigung der finanziellen Beteiligung der Gemeinde, Ihrer Kreditkarte respektive der Gemeinde gutgeschrieben. Das Abo verliert sofort seine Gültigkeit. Unter «Bestellungen» kann das gekaufte Abo eingesehen und mit einem Klick auf «Erstattung» der Storno ausgelöst werden.
→ Siehe auch Antwort zu «Kann ein Abo-Kauf storniert werden?»

Ich habe die falschen zusätzlichen Zonen dazugekauft und möchte sie ändern. Was muss ich tun?

Bitte wenden Sie sich an eine SBB-Verkaufsstelle.

Link funktioniert nicht; was muss ich tun?

Bitte überprüfen Sie die korrekte Eingabe des Links in der Adresszeile Ihres Browsers. Alternativ können Sie die Adresse auch mit Ihrem Smartphone über den QR-Code scannen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Browser bestimmte Internetadressen sperrt. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren PC-Support.

Wieso habe ich keine Bestätigungs-Mail für meinen Antrag (mit Code zur Bestellung des Abos) erhalten?

Sie sollten folgende E-Mails erhalten:

  • Eine E-Mail nach der Registrierung Ihres Kindes (an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse)
  • Eine Bestätigung nach dem Kauf eines Abonnements (an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse)

Bitte warten Sie ein paar Minuten, da sich der Mailversand aufgrund hoher Systembelastung verzögern kann. Sollten die E-Mails nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Wenn keine E-Mails eingegangen sind, kontaktieren Sie bitte die Schuladministration unter Tel. 041 723 88 30 oder bildung@cham.ch.

Ich habe keine Kreditkarte, Debitkarte, Twint oder REKA. Was muss ich tun?

Bitte melden Sie sich per E-Mail bei der Schulverwaltung über bildung@cham.ch unter Nennung Ihres Anliegens. Wir nehmen mit Ihnen schnellstmöglich Kontakt auf.

Was passiert wenn der Buspass für nicht berechtigte Kinder/Jugendliche oder Personen bestellt wird?

Die Abo-Käufe werden von der Schulverwaltung kontrolliert. Werden Käufe für nicht-berechtigte Personen getätigt, wird den Erziehungsberechtigten der volle Abopreis inkl. einer Bearbeitungsgebühr von CHF 70.00 von der Gemeinde Cham in Rechnung gestellt.

Welche Zonen werden von der Gemeinde mitfinanziert?

Die Unterstützung wird auf dieser Seite genau beschrieben 

Wer ist zum Bezug eines ermässigten Buspasses berechtigt?

25%: Anspruchsberechtigt sind Schülerinnen und Schüler, welche eine Vollzeitschule besuchen und ihren Wohnsitz in Cham haben.

50 %: Aufgrund der ungünstigen Schulwegsituation wird den 1. bis 3. Primarklassen­Schülerinnen und ­Schülern aus den Quartieren Pfad, Langacker, Rütiweid, Eizmoos und Lorzenparkstrasse (ab 1.8.2025) sowie aus Lindencham der Zuger Pass zu 50% von der Gemeinde subventioniert.

100 %: Folgende Schülerinnen und Schüler sind berechtigt den Zuger Pass kostenlos zu beziehen:

  • Schülerinnen und Schüler aus Hagendorn und Niederwil, welche die DaZ­Klasse in Cham besuchen.
  • Schülerinnen und Schüler aus Cham und Hagendorn, welche durch die Schulbehörde in auswärtige Spezialschulen oder Heime eingewiesen werden.
  • Kindergartenkinder aus den Quartieren Pfad, Langacker, Rütiweid, Eizmoos und Lorzenparkstrasse (ab 1.8.2025)

Ab wann ist ein Buspass-Abo-Kauf möglich?

Das Abo kann frühestens 6 Wochen im Voraus des Gültigkeitsdatums gekauft werden.

Persönliche Angaben des Kindes sind nach Registrierung mit SwissPass-Nr., PLZ und Geb.-Datum nicht korrekt.

Die Kontaktangaben, die nach der «Registrierung/Identifizierung des Kindes» in FABOO erscheinen, dürfen NICHT geändert werden. Sie müssen identisch mit den bei SwissPass hinterlegten Angaben sein. Adressänderungen nehmen Sie bitte über das SwissPass-Login auf der Webseite von SwissPass vor. 

Wie komme ich zum Warenkorb respektive wie schliesse ich den Abo-Kauf ab?

Nachdem Sie das Gültigkeitsdatum eingegeben und eventuelle zusätzliche Zonen gewählt haben, klicken Sie bitte in den runden, weissen Punkt, um zum Warenkorb und dem Kauf-Abschluss zu gelangen.

Wie hoch ist der Gemeindeanteil zur Finanzierung des Jahresabos?

Rabatttabelle Kinder und Jugendliche

 

Monatspass    25%  50%  100%
 1 Zone  CHF 50.00  CHF 12.50  CHF 25.00  CHF 50.00
 2 Zonen  CHF 53.00  CHF 13.25  CHF 26.50  CHF 53.00
 3 Zonen  CHF 56.00  CHF 14.00  CHF 28.00  CHF 56.00
 4 Zonen  CHF 59.00    CHF 14.75  CHF 29.50  CHF 59.00
 Alle Zonen  CHF 62.00  CHF 15.50  CHF 31.00  CHF 62.00

 

Jahrespass    25%  50%  100%
 1 Zone           CHF 450.00    CHF 112.50  CHF 225.00  CHF 450.00
 2 Zonen  CHF 477.00  CHF 119.25  CHF 238.50  CHF 477.00
 3 Zonen  CHF 504.00  CHF 126.00  CHF 252.00  CHF 504.00
 4 Zonen  CHF 531.00  CHF 132.75  CHF 265.50  CHF 531.00
 Alle Zonen  CHF 558.00  CHF 139.50  CHF 279.00  CHF 558.00

 

Details finden Sie hier.

Fragen zum SwissPass

Ich habe noch keinen SwissPass. Was muss ich tun?

Der SwissPass kann direkt via FABOO-Webseite bestellt werden. Bitte klicken Sie dazu auf den Button «Registrieren mit SwissPass». Sie werden dann auf die Webseite von SwissPass umgeleitet und können dort die Bestellung vornehmen. Bitte schliessen Sie den ganzen Bestellvorgang inkl. Fotoaufnahme Ihres Kindes ab. Nur so kann der SwissPass korrekt ausgestellt werden. Mit der erhaltenen SwissPass-Nummer können Sie danach Ihr Kind für den Abonnementbezug über die beiden Anmelde-Optionen anmelden und das Abo bestellen. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail einen provisorischen SwissPass, welchen Sie ausdrucken und Ihrem Kind mitgeben müssen, bis Ihnen die Karte von SwissPass zugestellt wird. 

Alternativ kann ein Swisspass an jedem SBB-Schalter beantragt werden – bitte nehmen Sie dazu die entsprechenden Ausweisdokumente (Pass, ID) mit.

Wie beantrage ich einen SwissPass?

Der SwissPass kann direkt via FABOO-Webseite bestellt werden. Bitte klicken Sie dazu auf den Button «Registrieren mit SwissPass».

Alternativ kann ein Swisspass an jedem SBB-Schalter beantragt werden – bitte nehmen Sie dazu die entsprechenden Ausweisdokumente (Pass, ID) mit.

Wo finde ich die SwissPass-Nummer?

Die SwissPass-Nummer finden Sie ganz unten auf der Vorderseite des SwissPass oder auch in Ihrer SwissPass APP. 
Die Nummer entspricht immer dem folgenden Muster: xxx-xxx-xxx-x

Allgemeine Fragen

Weshalb werden keine «Railchecks» mehr zugestellt?

Die SBB haben die Ausstellung des Railcheck in Form eins Gutscheins eingestellt. Via FABOO ist es nun möglich, bequem online einen Buspass für Ihr Kind zum reduzierten Preis zu beziehen.

Wie scanne ich den QR Code?

Lesen Sie den QR-Code mit Ihrem Handy (App oder mit der Kamera-Option Code-Leser) ein. Sie gelangen direkt zu FABOO mit dem Antragsformular für den Buspass oder die FAQ-Site. Um den Kauf am PC vorzunehmen, geben Sie bitte die URL im Browserfenster ein. Sie gelangen ebenfalls direkt zu FABOO.